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服务标准
发布日期:2017-03-30  发布者:管理员
售前:
一、对客户市场状况进行分析;
二、提供专业的媒体投放策划书
三、根据客户需求提供最佳组合方案


售中:
一、优秀的创意设计。免费提供画面创意设计服务,免费提供胶贴图样修改服务。
二、精良的制作工艺。客户可先选择制作一张样稿,公司配合检验,合格后作为参考。
售后:
一、建立档案:为客户建立一套完整的《广告发布档案》,内容包括:策划方案、合同、工商审批资料、确认样稿、上刊点位、上刊照片以及售后服务的各种资料等。

二、及时通知上刊:广告上刊完毕一个工作日内,提供《广告上刊验收通知书》.

三、提供上刊照片:广告上刊完毕三个工作日内向客户提供媒体(站牌:前、左或右两张刊照片;框架:近景和远景两张以上刊照片)-----上刊照片电子版。
四、提供广告保洁:按乐投传媒机构暨定服务标准提供媒体保洁服务,每三天对广告进行载体保洁,有效的保证广告的质量和清晰度;

五、提供广告监测:每季度向客户提供《广告发布监测报告》,内容包括:广告点位状况、发布状况及每个点位两张监测照片(电子版或打印版)等。

六、定期回访:定期对客户进行电话或登门回访,及时了解和解决服务中存在的问题和不足,以提高服务品质,进而为客户提供更加优质的服务。

七、提供日常巡视监测:广告日常监测维护周期为三天,对广告画面损伤进行修复,保证广告发布质量。发现一般问题三日内修复。如遇媒体主体损坏七至十五日内修复。延误的发布时间以顺延发布期形式作为补偿。

八、优先续约:发布结束前一个月,通知营销部征询客户是否续约,提供优先续约保证。

九、结束提醒:广告发布期结束前五个工作日内,向客户提供《广告发布下画面通知单》、及《续约回执单》。

十、优先权:优先享有我公司推出的各项优惠活动。